システムのついていけていますか。

諏訪地域、松本地域、伊那地域の工務店の池原です

寒いね　寒いね　とつい口にしてしまいます、　毎朝、0度以下の温度
あーー本当に寒いのよ。　笑

新年が始まり　地元では　最大規模の銀行と　２番目の規模の銀行が統合発表されて
いよいよ　統合しての営業が始まりました。

「８２長野銀行」のスタートです。

統合によって閉鎖された支店もあり、その支店の入り口には警備員さんが立っており
一瞬あれ？　って思ったんですが、

なるほど、　　口座変更の手続きに訪れてしまう方もいるかも　ということで
ご案内人としているんだね、　事前にお知らせの封書などは送られていますが、
やはり　不安になって訪れる人も、貼り紙で済ませるということでも良いとは思いますが
まあ　閉鎖された支店に来る人は　案内をほぼ読まれないか、手続きの流れを理解していない方
など　銀行側としては　あれこれ心配がつきませんね。

ですがね　サービス面は行き過ぎも　ということもあるかと思います
ある程度のところで、割り切る必要なこともあるんです、　これは　最近多いのは
ネット上に　問い合わせ先の電話番号を掲載していないケース。
掲載していても　そこに連絡をするも音声ガイダンスによって、受付の分類の選択となり
その中でも　SMSに　手続きのURLを送るという手法ですが、
年配者の方は　戸惑いどころか　対処できないと思います、

私ぐらいの年代　その上の年代がギリギリではないかと、　私でさえ
戸惑いがあり　あーー　っと　溜め息をつくんですからね　笑