ブログ|諏訪・松本フロー父さん

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ビジネスメールではお世話になっております以外の挨拶の言葉を使おう!

こんにちは。
望む人生を手に入れよう。諏訪・松本フロー父さんです。

私の元には、メールが、毎日500通ほど届きます。
そのうち、300通ほどが、ビジネスに関するメールです。
そして、その300通のうち、90%以上のメールの始まりの文章が、お世話になっていますという言葉から始まります。

お世話になっています。
という言葉は、日本のビジネスでのやりとりでは、よくある習慣のひとつです。
当たり前のように使われているこの言葉ですが、よくよく考えると、あまり良い言葉ではないことに気がつきます。

ビジネスメールではお世話になっております以外の挨拶の言葉を使おう!

例えば、私の元に来ているビジネスメール。
毎日、300通ほど来ますが、そのうちの半分くらいは、すごく役に立っています。
10%くらいは、楽しみにしているものもあります。
つまり、お世話になっていますと言われますが、実際にお世話になっているのは、私の方なのです。

イヤイヤ、お世話になっているのは、私ですけど。
といつも、メールに突っ込みたくなります。

さらに、お世話になっていますと言われると、反射神経的に、その後に売り込まれることを感じます。
反射神経的に、ゴミ箱へメールを捨ててしまうこともあるのです。

お客様にお世話させてはいけない

私は、常々、お客さんにお世話させてはいけないと、思っています。
お世話になっていますという言葉を、使ってしまうと、お世話させてしまうかもしれません。

お世話しなければならないと、お客さんに思わせたくありません。
だから、ビジネスメールでは、お世話nになっていますという言葉は、不要だと思います。

ありがとうと言ってもらえる取引をする

また、本当にお客さんのためになるには、商品やサービスを購入していただく場合でも、ありがとうございます。
と、言っていただく、商品やサービスを提供したいものです。

商品やサービスを購入いただく時に、お世話になっています。
ということになると、商品やサービスを買っていただいてお世話になっているということになります。

お客さんに、負担をかけるのは、しんどいです。
ありがとうと言われる、商品、サービスを提供したいものです。

変わりになる言葉はこれ

では、お世話になっていますの代わりに、どのような言葉を使えばいいのでしょうか?
お客さんと、大事な家族や親戚、友人や知人に使う言葉のように、普通の言葉を使えばいいと思います。

例えば、こんにちはです。
普通の挨拶ですが、親しみを持って使うことで、信頼関係を表すことができる言葉です。

例えば、ありがとうございますです。
いつも、勉強させていただいて、ありがとうございます。
ありがとうございますは、大事な人に、使う言葉です。

最後に

私のもとには、たくさんのビジネスメールが日々届きます。
多くは、お世話になりますから、始まるビジネスメールなのです。

しかし、お世話になっているのは、私自身であることが多いのです。
親友や知人、親戚や家族に使うような言葉を使っていただくと、さらに関係性がますと思います。

お客さんとの出会いも、一期一会。
お互いが、出会いを通じ、さらにお互い成長できるような、幸せを感じるような関係性でいたいものです。

遠慮なく、お気軽にお問い合わせください。

 

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